О гарантии и замене

[Amy]

Q．Позвольте спросить, предоставляете ли вы гарантии качества товара? Какой срок гарантии на товар?
A：Да. На такие купленные товары, как атомизаторы (не включая автомизаторы малых сопротивлений), батареи, PCC и Passthru «серия-Joye» установлен гарантийный срок- не менее 6 месяцев. На такие купленные товары, как атомизаторы (не включая автомизаторы малых сопротивлений), батареи и Passthru «серия-DSE» - не менее 3 месяцев. В период действия гарантии вышеупомянутых товаров с выявленными дефектами, которые возникли не из-за человеческого фактора подлежат бесплатной замене.

Q．Как можно получать бесплатную замену в случае если купленный мной товар поврежден в течение гарантийного срока?
A：Делайте по пунктам ниже:

Во-первых, пошлите нам (адрес - см. ниже) поврежденный товар самым дешёвым путём. Необходимо отметить на конверте идентификатор заказа или адрес Вашей электронной почты. Таким образом нам будет удобно сличать посылку при получении Вашей посылки.

Кому: Ms. Wang yuying
Адрес: Rm 303,Block A, #1267 Qianpu south Rd. Siming District, Xiamen
В провинцию:Fujian
В старану: China
Почтовый индекс: 361008
Телефон: 008613395037211

После отправления к нам поврежденного товара Вам нужно заново оформлять заказ на нашем сайте. Выбирайте, пожалуйста, Western union как способ оплаты (если вы выбираете этот способ, то не будет нужно оплачивать онлайн). Выбирайте способ доставки «заказной мелкий пакет Китая» china registered airmail. При оформлении заказа Вам нужно комментировать в comment по-английски “replacement order for *****(идентификатор заказа на повреждённый товар)

После последовательного выполнения всех шагов выше, сообщите нам по email о идентификаторе заказа на замену.

После получения идентификатора заказа на замену, мы будем сличать его с отправленным нам повреждённым товаром. В течение 3-7 рабочих дней после сличения мы будем Вам по китайской авиаточте бесплатно отправлять бесплатный совсем новый товар на замену повреждённого. Затем мы сообщу Вам о трэке заказа, чтобы Вы удобно отслеживали онлайн.

Если Вы оформляете новый заказ, то Вам можно комментировать прямо в Comment о типе, цвете и количестве замены, чтобы мы отправляли Вам замену товара вместе с новым заказом.

Адрес элект. почты: support@healthcabin.net. Если у Вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами здесь или по электронной почте.

[SingleWolf]

Amy
Поправьте

бесплодную доставку

на бесплатную доставку. На русском Ваш вариант написания воспринимается несколько двусмысленно

[Amy]

Amy
Поправьте на бесплатную доставку. На русском Ваш вариант написания воспринимается несколько двусмысленно

Thanks. sorry for the bad translation. we will fix it asap.

[NOSoPRaW]

Могу ли я заменить атомайзеры ЕГО-Т тип В (которые очень сильно текут) --- на атомайзеры ЕГО-Т тип А ???

[Amy]

NOSoPRaw, surely. no problem. please leave a comment when you place a new order. our team will take good care of it.

[booboock]

У меня перестал работать Manual Switch Passthrough for JOYE510 In 3 Colors (http://www.healthcabin.net/index.php...8b2c96d2864c3c), купленный по Order #40239

Я отослал его вам по почте, и согласно вашей инструкции приступил к оформлению нового заказа. Но Manual Switch Passthrough for JOYE510 out of stock, и заказ оформить я не могу.

Что мне делать?

[Amy]

booboock, thank you for your post here.
i am sorry that joye 510 manual USB passthrough is out of stock. we expect to get them restocked in Sep. can you place the replacement order by then or you can order a 5v 510 manual passthrough insteadly?

[NOSoPRaW]

Amy
Выслал Вам атомы и пастру для замены ( RA187897445RU ) - но наверное, она никогда к вам не прилетит! - Обидно!

[vl_f]

Order 55123
Have been ordered:
10 ea. - DSE901 Low Resistance Atomizer. Color - Matte Black
obtained by:
10 ea. - DSE901 Regular Atomizer. Color - Matte Black
What to do?

[gudman]

а как быть если ваша посылка не доехала до меня???
при обращении к вам на e-mail пишут что не могут дать ответ.
посылку для меня отправили месяц назад, в россии еще не появилась!
где искать? и как быть в данном случае?

[Yallka]

месяц не срок, ждите 44 дня и открывайте диспут в Paypal.

[AlexM]

Amy что-то я не пойму, получил от Вас Order #63612 Joye eGo T Passthrough 650 USB battery, при полной разрядке моргает примерно 40 раз, ставлю на зарядку , а она показывает что заряжена, зелёным горит.Потом несколько раз откручиваю и прикручиваю к зарядному устройству, начинает гореть красным и пошла зарядка. Это так и должно быть или это брак????

[YuriyN]

AlexM, скорее всего нестабильный контакт с зарядником. Приподними скрепкой немного центральный контакт на батарее, должно помочь.

[Лара]

Здравствуйте AlexM, этот Passthrough нормально работает на компьтере? просто у Passthrough всего два вариата работы:1. через Passthrough шнуру, 2. соединить его к компьтеру. Пробуйте, и нам скажите как будет.

[kotun]

Привет Лара, ситуация следующая, заказал дуалы 510 икс л, дошли благополучно, были заправлены жидкостью согласно инструкции, но работать отказываются, т.е мертвые, только жижу на них перевел,согласно инструкции по замене, я их должен выслать в Китай, но все дело в том что пересылка их обратно в Китай обойдется мне дороже их стоимости, так что смысл в замене теряется, подскажите что мне делать в этой ситуации - выбросить их и забыть или есть еще варианты?
Спасибо.

[Лара]

Здравствуйте, kotun, Вы Не скажите, Вы использовали какое зарядное устройство для него? ведь состояние батарея часто влияет на эффект работы.

но работать отказываются, т.е мертвые,

он работает прерывно или вообще плохо работает, не активно, мало пара?

[kotun]

Лара,использовалась полностью заряженая батарея от ЕГО 650 мах, дуалкол работает вообще плохо пара почти нет совсем.

[AlexM]

Лара, полностью заменил зарядное устройство и Passthrough теперь нормально заряжается.

[Лара]

Лара, полностью заменил зарядное устройство и Passthrough теперь нормально заряжается

Хорошая новость Приятного курения!

[kotun]

А по моему вопросу что?