Камрады, заказ упаковали! Всем спасибо за помощь! В общем, если сумма, оплаченная через палку, меньше суммы по счету и статус заказа Pending Payment, то нужно перейти по ссылке
https://www.fasttech.com/pay/номер_заказа, при этом происходит доплата недостающей суммы. Как я понял, тикеты сейчас мимо писать - время на ответ стаффов только увеличивается, а вот онлайн поддержка на фасте ответила сразу. Кстати, консультант не пожелал разъяснить причину недостатка оплаченной суммы.